Konfliktusok kezelése az időskorú személyekkel és hozzátartozóikkal folytatott segítő tevékenység során – műhelybeszámoló
A Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat 2023. november 30. napján várta telephelyére a Vas vármegyében alapszolgáltatást – idősek ellátását – nyújtó szolgáltatókat.
A műhely szakértője, Székely Klára életmód tanácsadó terapeuta előadásának kiindulópontja az időskori konfliktusok okainak sorba rendezése volt, amely keretet adott ahhoz is, hogy mind a családtagok, mind a segítő munkatársak oldaláról megközelíthető legyen a probléma.
A szakember meglátása szerint a konfliktusok mögött meghúzódó ok valamilyen változás, ami dühöt eredményez, a kommunikációs zavart okozó mentális hanyatlás, a véleménye szerint időskorban felerősödő negatív tulajdonságok állhatnak, de betegség következménye is lehet. A konfliktusok nyomot hagynak az idős életében: negatív testi- és mentális következményeik lehetnek (vérnyomás emelkedés, vércukor szint emelkedés, általános ideges állapot, pulzusszám emelkedése, végtagok remegése, légzési problémák, gondolkodási nehézségek, gátlási folyamatok romlása)
A szakértő az időskori konfliktusok legnagyobb segítőjének az elfogadást tekinti.
Az előadás további részének törzsét a terápiás vagy tréning szerű eljárások tipizálása alkotta, amelyek az időskori konfliktusok és más problémák kezelése során rendelkezésre állnak, mint kipróbált, a gyakorlatban visszaigazolt eljárási módozatok:
- az új ismeretek átadása segíthet a memória javításában (kognitív stratégiát tanító tréningek),
- a multimodális tréningek készséget fejlesztenek,
- illetve a pszichoterápia.
A hozzátartozókkal kapcsolatban az előadó elmondta, hogy nehéz velük megértetni, hogy az idős személy mire képes.
Gyakran felmerülő kérdések a hozzátartozók részéről:
„Mit tegyek, ha…”
„Mi az, amivel fel tudom vidítani?”
„Érdemes-e vitatkozni egy téveszmével vagy inkább hagyjam rá?”
„Mit tehetek, ha nem fogadja el tőlem a segítséget?”
„Hogy tudom megnyugtatni, ha agresszív?”
„Mit tegyek, ha mindenben önálló akar lenni?
„Hogyan tudok segíteni neki?”
A hozzátartozókkal való együttműködés feltétlen elem a segítő munkában. Ennek hatása van a gondozotton kívül magukra a hozzátartozókra is, hiszen az ő személyiségük, életvitelük, társas viszonyulásaik is alakulnak az időskorú személyről való gondoskodás következtében.
A szakértő előadása záró részében a segítő munkában dolgozókat érő hatásmechanizmusokkal foglalkozott, amelyek a szakma gyakorlása következtében fellépő negatív változásokat indukálni tudják a segítő foglalkozásúakban.
Az előadást műhelymunka követte, melynek során a résztvevők felé egy ötletlista megfogalmazására került sor a konfliktuskezelési taktikákból. A szakmai élmények megosztása, az egyéni tapasztalások konkrét esetekkel törtrénő illusztrációja vált ezt követően a műhelybeszélgetés fő elemévé.
Köszönjük szakértőnknek a felkérésünk elfogadását és tudása megosztását műhelyünk vendégeivel.
Somlai Nikoletta
családsegítő, szakmatámogatási munkatárs
Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat
