PROGRAM:
9:30 – 10:30 A minőség igénye a szociális intézmények életében.
Szolgáltatási folyamatok, ellátási kultúra és elégedettség a Zalaegerszegi Család- és Gyermekjóléti Központban.
Előadó: Básti Zoltán, minőségügyi auditor
10:30 – 10:50 Kávészünet
10:50 – 11:45 Kerekasztal beszélgetés az elhangzottak alapján
11:45 – 12:30 A szolgálatok tevékenységét érintő aktuális problémák megbeszélése, tapasztalatcsere a szolgáltatást nyújtók előzetes és helyszíni kérdései alapján (külföldi állampolgárok gyermekeinek veszélyeztetettsége, Gyvr. stb.)